Публичная оферта

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 

г. Санкт-Петербург

Настоящая публичная Оферта (далее — Договор) представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью « Форстад » , (в дальнейшем —Исполнитель) согласно статье 435 и части 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в адрес любого дееспособного физического лица с необходимыми полномочиями на заключение договора об оказании информационных услуг в сервисе StudAvtor.ru с Исполнителем на условиях, предусмотренных в данной оферте, и определяет все ключевые условия договора.

Текст настоящего Договора-оферты (далее — Договор/Оферта/Договор-оферта/Договор оказания услуг) доступен по ссылке: publichnaya-oferta

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оферта — настоящий документ, размещенный в сети Интернет.

Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, вне зависимости от организационно правовой формы, обратившееся к Исполнителю с заказом согласно положениям данной оферты.

Исполнитель — юридическое лицо, которое оказывает Заказчику услуги по Договору.

Услуги — услуги в сфере образования, отвечающие условиям Договора и Техническому заданию.

Сайт — информационная платформа в сети Интернет, принадлежащая Исполнителю и доступная по ссылке: StudAvtor.ru

Регистрация — введение данных (e-mail, пароль и др.) в регистрационной форме на сайте StudAvtor.ru  с автоматическим созданием личного кабинета Заказчика.

Личный кабинет Заказчика — персональный аккаунт на сайте Исполнителя, защищенный системой безопасности и обеспечивающий Заказчику интерфейс для взаимодействия с Исполнителем по Договору-оферте.

Заказ — документ, содержащий сведения о комплексе Услуг, запрашиваемых Заказчиком. Заказ формируется автоматически при заполнении соответствующих форм на сервисе StudAvtor.ru 

Дата оплаты — поступление наличных денежных средств на счет Исполнителя, отражение поступления денежных средств Исполнителю согласно Федеральному Закону Российской Федерации «О национальной платежной системе».

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

• В обязанности Исполнителя по настоящему Договору входит оказание образовательной услуги/услуг. Заказчик при этом берет на себя обязанности по принятию и оплате услуг согласно условиям данной оферты. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к сервису StudAvtor.ru для размещения заказов в соответствии с формой заказа.
• Исполнитель оказывает услуги по настоящей оферте исключительно тем Заказчикам, которые прошли регистрацию на сайте Исполнителя.
• Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента оформления Заказа и до его исполнения в полном объеме.
• Заказчик присоединяется к настоящему Договору-оферте по факту внесения первого платежа в счет оплаты Заказа. Дата оплаты является датой заключения Договора оказания услуг.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Оформление Заказа может быть реализовано Заказчиком посредством заполнения специальной формы на сайте сайт StudAvtor.ru (далее — Сайт) или с помощью звонка в контакт-центр Исполнителя.

2.2. Оформление заказа происходит путем заполнения формы Заказа, содержащей подробные данные о Заказе.

2.3. Заказчик может заполнить форму Заказа одним из следующих способов:

• дистанционно с применением формы на Сайте;
• по телефону посредством предоставления необходимых сведений сотруднику контакт-центра Исполнителя.

Заполненный Заказ доступен Заказчику для ознакомления в Личном кабинете на Сайте в любое время с даты оформления Заказа.

2.4. При оформлении Заказа Заказчик может прикрепить все необходимые материалы для выполнения Заказа по своему усмотрению.

2.5. Если при оформлении Заказа Заказчик прикрепляет не все материалы, необходимые для осуществления Заказа, то сроки добавления таких файлов оговариваются Сторонами отдельно. В случае, если Заказчик не прикладывает документы в оговоренный срок, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке увеличить срок исполнения услуг на количество дней, равное числу дней, затраченных Заказчиком на добавление материалов, сверх срока, оговоренного Сторонами.

2.6. Стороны в обязательном порядке согласовывают заполненную форму Заказа.

2.7. Фактом оформления заказа считается согласование всех положений Заказа Заказчиком и Исполнителем и внесение денежных средств Заказчиком в качестве предоплаты.

2.8. Настоящий Договор предусматривает право Заказчика на внесение дополнений к Заказу в любое время с момента оформления Заказа, если внесенные уточнения не влияют на объем оказываемых услуг. Если дополнения Заказчика увеличивают объем работ, то Исполнитель имеет право увеличить сроки исполнения и стоимость Заказа соразмерно внесенным уточнениям.

2.9. С данными о ходе исполнения Заказа Заказчиком может ознакомиться в Личном кабинете на Сайте.

2.10. В случае, когда Исполнитель планирует внести в работу изменения относительно первоначального Заказа, он уведомляет об этом Заказчика посредством SMS-сообщения, письма на электронную почту, сообщения в Личном кабинете на Сайте или звонка на указанный Заказчиком контактный номер телефона.

При отсутствии ответа со стороны Заказчика на любой из перечисленных способов связи в течение 24 часов, Исполнитель считает, что Заказчик дает согласие на внесение изменений в работе по усмотрению Исполнителя.

2.11. Услуги по Заказу Заказчика оказываются Исполнителем в срок, оговоренный Сторонами. По готовности Заказа Исполнитель направляет Заказчику соответствующее SMS-оповещение и/или письмо на электронную почту.

2.12. Готовый Заказ передается Заказчику только после полной оплаты Заказа.

2.13. Заказчик может получить готовый Заказ одним из возможных способов:

• дистанционно, путем загрузки документа из Личного кабинета на Сайте.

2.14. Претензии Заказчика к Исполнителю по качеству выполненных работ принимаются в течение гарантийного срока в 30 дней. Срок гарантии высчитываются со дня получения уведомления о готовности работы, но не позднее даты сдачи Заказчиком работы. Претензии рассматриваются в течение семи рабочих дней. 

2.15. Заказчик может предъявить претензии после защиты научной работы в случае, если у него имеется рецензия научного руководителя.

2.16. По итогу рассмотрения претензии при наличии фактически обоснованных замечаний (рецензии), Заказчик вправе получить от Исполнителя бесплатное внесение корректировок в работу или возврат денежных средств по желанию Заказчика. В случае необоснованности претензий, Исполнитель может внести исправления в работу за отдельную плату.

2.17. При выборе возврата денежных средств заказчик получает лишь часть суммы, которая равна проценту несоответствия работы ранее заявленным Заказчиком требованиям.

2.18. Денежные средства возвращаются Заказчику тем же способом, которым Заказчик осуществил оплату услуг по Договору.

2.19. Если в течение срока, обозначенного в п. 2.14. настоящего Договора Заказчик не предъявил Исполнителю претензий, Договор считается исполненным надлежащим образом и в полном объеме.

2.20.  Если после оплаты работы и до момента полного выполнения её автором вы решили, что работа вам более не нужна и хотите получить возврат денежных средств, возврат возможен пропорционально количеству выполненной автором работы, но не более 80% от полной стоимости работы.

2.21.  Если Вы оплатили выполнение работы, которая привязана к конкретному времени, например, помощь с онлайн-работами, но не появились в назначенный вами срок и не предупредили заранее, возврату подлежит не более 25% стоимости заказа. 

2.22.  Если вы не отправляли заказы на доработку, а сразу запросили возврат, то к возврату подлежит до 80% от полной суммы заказа. 

2.23.  Запросить перерасчет по работе можно только путем заполнения необходимой формы во вкладке "возврат", обязательно прикрепив файл с выделенными ошибками и недочетами в работе, а при невозможности прикрепления такого файла - другие обоснования для возврата. При отсутствии файла с ошибками и недочетами либо отчета по антиплагиату, если запрос на возврат связан с низким уровнем антиплагиата, Отдел Контроля Качества может не принимать заявку на рассмотрение. 

2.24. После выполненного возврата заказ считается завершенным, и дальнейшая работа по нему невозможна. Если вы хотите продолжить работу с автором, это можно сделать в рамках нового заказа. Перерасчет не подразумевает пересмотр стоимости заказа и продолжение работы. 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Обеспечить Заказчику доступ к Сайту в полном объеме.

3.1.2. Контролировать исполнение требований Заказчика, обозначенных в форме Заказа.

3.1.3. Приступить к работе над Заказом по факту зачисления аванса (в том числе, получения соответствующих подтверждающих документов) и получения от Заказчика всех необходимых данных и файлов.

3.1.4. Предоставить Заказчику готовый Заказ в электронном виде в порядке и в сроки, оговоренные Сторонами.

3.1.5. Обеспечить Заказчику конфиденциальность данных в сети Интернет посредством соблюдения соответствующих технических и организационных мер.

3.1.6. Бесплатно и оперативно осуществлять информационное и консультационное сопровождение Заказчика по оказываемым услугам путем связи по телефону или другим контактным способам, заявленным на Сайте.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. При внесении изменений Заказчиком в предварительный Заказ, которые понесли за собой увеличение объема и сроков выполнения работы, скорректировать стоимость Заказа по предварительному согласованию с Заказчиком.

3.2.2. Скорректировать стоимость или отказаться от исполнения Заказа, если Заказчик изменил тему, объем и/или сроки выполнения Заказа. В этом случае Заказчик возмещает понесенные Исполнителем расходы.

3.2.3. Расторгнуть договор в одностороннем порядке, если невозможно выполнить Заказ по объективным причинам. При расторжении Договора об оказании услуг по инициативе Исполнителя, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику все внесенные средства в полном объеме.

3.2.4. Осуществлять маркетинговые акции с публикацией информации об акциях на Сайте, а также с реализацией информационной рассылки.

3.2.5. Размещать на Сайте любую рекламу. За содержание рекламной информации полную ответственность несет рекламодатель.

3.2.6. Ограничить в одностороннем порядке доступ Заказчика к службе поддержки при условии, что с его абонентского номера неоднократно поступали обращения к специалистам службы поддержки по вопросам, не относящимся к деятельности Исполнителя.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. Ознакомиться с содержанием и условиями Договора. Выполнять условия Договора и требования действующего законодательства РФ.

3.3.2. Предоставлять корректные данные, включая реальный адрес электронной почты, номер телефона и другие контактные данные Заказчика, необходимые для своевременного исполнения Заказа Исполнителем.

3.3.3. Заполнить все поля формы Заказа для формирования всех требований к Заказу, предоставить подробное описание требований учебного заведения и пожеланий Заказчика.

3.3.4. Передать Исполнителю все материалы, необходимые для исполнения Заказа, в том числе, методические рекомендации, текст задания, образцы и др.

3.3.5. Своевременно выполнить оплату Заказа и получить готовый Заказ, согласно условиям Договора-оферты.

3.4. Заказчик имеет право: 

3.4.1. Получить выполненный Заказ надлежащего качества.

3.4.2. Получать сведения о ходе работы над Заказом.

3.4.3. Предъявить претензии к качеству выполненного заказа в адрес Исполнителя в течение 30 дней со дня получения извещения о готовности Заказа, но не позднее даты фактической защиты научной работы.

3.4.4. Обращаться с дополнениями и уточнениями к Заказу в службу технической поддержки Исполнителя путем сообщений по электронной почте, телефонного звонка и других способов связи.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Заказчик вправе оплатить Заказ по настоящему Договору любым из предложенных способов, перечисленных на Сайте.

4.2. Оплата Заказа может быть осуществлена Заказчиком разовым платежом, или разделена на два платежа.

4.3. Разовый платёж означает внесение 100 % от стоимости Заказа, который производится Заказчиком при оформлении Заказа.

4.4. Оплата услуг по настоящему Договору может быть произведена в два этапа. При выборе Заказчиком двухэтапного способа оплаты, Заказчик вносит 50 % от стоимости услуг при оформлении Заказа. Остальная сумма в виде 50 % от стоимости Заказа вносится в течение 3 дней с даты получения Заказчиком уведомления о готовности работы.

4.5. Стороны могут договориться о поэтапном выполнении Заказа с отдельной оплатой каждого выполненного участка работ, принятого Заказчиком.

4.6. При расторжении Договора по инициативе Заказчика, он уведомляет Исполнителя об основании и сроке расторжения Договора не позднее, чем за один календарный день, а также оплачивает Исполнителю фактически понесенные расходы за выполненный объем работ, учитывая внесенную предоплату.

4.7. В случае отказа принять готовый Заказ по причинам, не предусмотренным Договором-офертой, Заказчик обязан оплатить услуги по настоящему Договору в 100 % объеме.

4.8. Проценты за использование денежных средств Заказчика, внесенных в качестве аванса, Исполнителем не уплачиваются.

5. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Оказание услуг Исполнителя начинается со следующего после Даты оплаты дня.

5.2. Если Заказчик задерживает платеж по Договору, Исполнитель имеет право на приостановку своих обязательств по настоящему Договору до фактической оплаты Заказчиком Услуг согласно условиям Договора. В этом случае сроки оказания Услуг увеличиваются на число дней, равное количеству дней задержки оплаты.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий договор-оферта действует с момента произведения Заказчиком платежа по выставленному Исполнителем Договору и до исполнения Сторонами своих обязательств по Договору в полном объеме.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Ответственность Сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора предусмотрена действующим законодательством Российской Федерации и условиями Договора.

7.2. Полученный Заказ используется Заказчиком по своему усмотрению. Исполнитель не ответственность за неэффективное использование готового Заказа Заказчиком.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Документы в электронной форме признаются Сторонами документами в письменной форме.

8.2. Исполнитель и Заказчик в равной мере являются правообладателями итогов работы по настоящему Договору.

8.3. При решении вопросов, не предусмотренных положениями настоящего Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

8.4. В случае недействительности какого-либо пункта Договора, остальные условия настоящего Договора действуют так, как при отсутствии этого пункта.

8.5. Настоящий Договор имеет равную юридическую силу для Сторон. Условия Договора могут меняться по согласованию Сторон и оформляются в форме дополнительного соглашения, являющегося неотъемлемой частью Договора.

8.6. Заключение Договора-оферты подразумевает допущение Сторонами использования графического воспроизведения подписи и оттиска печати посредством копирования.

8.7. Вопросы и претензии Заказчика принимаются специалистами службы поддержки путем телефонной связи или другого способа, указанного на Сайте.

8.8. При возникновении любых споров и разногласий между Сторонами, предусмотрено решение посредством переговоров. При разрешение споров обязательно применение претензионного до судебного порядка.

8.9. Невозможность разрешения спорных вопросов в ходе переговоров или претензионной переписки влечет судебное разрешение споров по местонахождению Исполнителя в установленном законодательством РФ порядке.

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФОРСТАД"
108811, город Москва, поселение Московский, город Московский, Радужная улица, дом 21, помещ. VII каб 3
ИНН/КПП: 7710944817/775101001